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FAQs

Sind meine Daten sicher?

Sicheres Einkaufen ist einer der wichtigsten Faktoren, um die wir uns in unserem Online-Shop kümmern.

  • Persönliche Daten - wir geben Ihre Daten an niemanden zu Marketingzwecken weiter (wir müssen Daten nur in Situationen weitergeben, die für die Erbringung der Dienstleistung notwendig sind, u. a. an den Kurierdienst Inpost oder Poczta Polska). Einzelheiten können Sie in unserer Datenschutzrichtlinie nachlesen.
  • Datenübertragung: Wir haben ein SSL-Zertifikat installiert. SSL-Zertifikate sind ein Instrument zum Schutz von Websites und garantieren die Vertraulichkeit der elektronisch übermittelten Daten.

Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen in Polen beträgt 2-5 Werktage, in anderen EU-Ländern kann sie sich auf 7 Werktage verlängern. Alle Informationen dazu finden Sie im Tab Bearbeitungszeit.

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Selbstverständlich haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Die Bedingungen für die Rückgabe des Produkts finden Sie im Tab RETOUREN.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie die gekaufte Ware in Besitz genommen haben, per E-Mail an kontakt@saratelier.eu über Ihre Entscheidung informieren. Drucken Sie dann das Rückgabeformular aus, füllen Sie es aus und legen Sie es dem Paket mit den zurückgegebenen Waren bei.

Sie können unsere Rückgabebedingungen hier lesen.

Kann ich das Produkt gegen eine andere Größe umtauschen?

Wenn sich herausstellt, dass die Größe des bestellten Produkts nicht stimmt, können Sie es gegen eine andere Größe austauschen. Zu diesem Zweck schreiben Sie uns auf kontakt@saratelier.eu

Wie wähle ich die richtige Größe?

Die Größentabelle befindet sich bei jedem Produkt unter dem Preis auf der Produktkarte. Bitte vergleichen Sie Ihre Maße mit den Angaben in der Tabelle. Bitte beachten Sie, dass jedes Produkt seine eigene Größentabelle hat.

Werden alle Produkte in Polen hergestellt?

Ja, wir nähen selbst in unserer eigenen Näherei, so dass wir garantieren können, dass sich jedes Produkt durch eine sehr hohe Präzision auszeichnet :) Mehr Informationen über unser Unternehmen finden Sie hier.

 

 

 

 

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